العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والتخطيط الاستراتيجي
الكلمات المفتاحية:
جودة، تخطيط، تخطيط استراتيجي، إدارةالملخص
تهدف الدراسة إلى التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهميتها والمبادئ التي تقوم عليها، كما تهدف إلى التعرف على التخطيط الاستراتيجي ومبادئه وأهميته، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي. خلصت الدراسة إلى أن إدارة الجودة الشاملة عبارة عن فلسفة إدارية متكاملة المداخل هدفها تحقيق النجاح طويل الأمد، وتعتمد على مشاركة أعضاء المؤسسة لتحسين المخرجات المرغوبة والخدمات وتقديمها بالصورة المثلى، وأن التخطيط الإستراتيجي يشمل التفكير المستقبلي للمؤسسة عند اتخاذ القرارات المرتبطة برسالة ورؤية المؤسسة، من أجل تحقيق اهداف المؤسسة طويلة الأجل عن طريق دمج هذه الأهداف مع بعضها والتي ترنو المؤسسة إلى تحقيقها. وأن هناك عدم معرف بالعلاقة بين الجودة الشاملة والتخطيط الاستراتيجي لدى الإدارة العليا في الموئسات، وقد أوصت الدراسة بالعمل على نشر الوعي والتعريف بمفاهيم إدارة الجودة والتخطيط الاستراتيجي والتركيز على الفوائد المرجوة والناتجة عن تطبيقها من خلال التخطيط المسبق وتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة والاهتمام بها، وتدريب وتوعية القيادات والكوادر البشرية بمبادئ وأدوات وتقنيات الجودة الشاملة، بما يحقق القناعة لديهم، ليعمل من قبلهم على تحقيقها. وأيضاً لا بد من وجود الشراكة مع المؤسسات الأخرى مجال التخطيط والجودة الشاملة للاستفادة من خبراتهم. ولتبني إستراتيجية الجودة ضمن الخطة الإستراتيجية للمؤسسة بما يساهم في تطوير أهداف ورسالة ورؤية المؤسسة
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2019 Authors retain full copyright and publishing rights without restrictions. All articles published in the Journal of Social Sciences are licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0). This allows readers to share, copy, and redistribute the material, provided that appropriate credit is given to the original authors.
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
