إشكالية التواصل التنظيمي: من التصور التقني إلى التصور السوسيولوجي
الكلمات المفتاحية:
التواصل التنظيمي، المقاربات النظرية الكلاسيكية، مقاربات العلوم الاجتماعية، سوسيولوجيا التنظيمات، Sociology of organizationsالملخص
إن الباحث في موضوع التواصل عامة، والتواصل التنظيمي خاصة، يجد نفسه أمام تراكم نظري وامبريقي هائل، فسؤال التواصل التنظيمي طرح للنقاش بين مختلف التخصصات والحقول المعرفية والأكاديمية كعلم الاجتماع والنفس والاقتصاد والعلوم التقنية، وهذا الاهتمام المشترك بين مختلف هذه التخصصات يوضح قيمة وأهمية إشكالية التواصل التنظيمي، إلا أن الوقوف على هذا الموضوع يجعل المهتم يكون أمام مستوين أساسيين في المقاربة: الأول تمثله المقاربات النظرية الكلاسيكية والتي تختزل التواصل في آلية نقل المعلومة أو الخبر وفق نماذج معينة تم تطويرها، والمستوى الثاني تتبناه مقاربات العلوم الاجتماعية كالسوسيولوجيا عامة، وسوسيولوجيا التنظيمات والمقاولات خاصة، والتي حسب A.Mucchielli استطاعت تجاوز اختزالية الفهم للمقاربات التقنية
