العوامل المؤثرة علي التسوق الإلكتروني وخصائص سلوك المستهلك عبر الإنترنت
الكلمات المفتاحية:
الإنترنت، التسوق الإلكتروني، سلوك المستهلك، العوامل الديموجرافية، العوامل الثقافيةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلي التعرف علي أثر كل من العوامل الديموجرافية والثقافية علي اتجاه المستهلك نحو التسوق الإلكتروني، ويقصد بالعوامل الديموجرافية الخصائص أو الصفات المختلفة للمستهلك، كالسن والنوع، ومستوي الدخل، ومستوي التعليم، والوظيفة أو المهنة، والطبقة الاجتماعية، أما العوامل الثقافية فهي مجموعة القيم والعادات والتقاليد الاجتماعية والأعراف واللغة وأنماط التفكير التي يشترك فيها مجموعة أفراد في مجتمع ما وتنتقل من جيل لأخر وتؤثر علي سلوك الأفراد وتصرفاتهم وتعرف بالجماعة المرجعية، دوافع استخدام المستهلك للتسوق الإلكتروني، معوقات استخدام المستهلك للتسوق الإلكتروني، سلوك المستهلك عبر الإنترنت
